护工态度恶劣，不听从家属说明，按自己的想法来，让老人很不舒服。希望尽快处理。

护工操作不规范，在协助老人Activities时方法不当，导致老人感到疼痛。需要及时纠正。

护工多次迟到，导致老人上午的护理时间被压缩。希望能加强管理。